Je ne vais pas revenir sur l'usage, l'intérêt, le bien fondé de Twitter. Chacun y trouve ce qu'il y met.

Qu'est-ce qui craint avec Twitter ?


  • La charge non maîtrisée. Si vous vous servez du service web, vous avez trop souvent l'occasion de voir la baleine, supportée par ces pauvres piafs qui ont bien du mal. Le service est trop souvent en vrac, même si globalement, c'est largement utilisable.
  • Les accès par l'API limités. Je préfère largement utiliser une appli de bureau (Twhirl en l'occurrence) plutôt que le web. Or Twitter limite les requêtes par une API. On a donc encore plus souvent des petits blocages, et refus de chargement des nouveaux tweets.
  • L'envoi de SMS vient d'être supprimé pour l'Europe. Je ne m'en serts pas, mais beaucoup utilisaient cette fonction pour recevoir les messages directs, ou les réponses.
  • La non visualisation d'une arborescence des réponses. C'est personnel, mais je trouve ça assez désagréable. Les réponses se font souvent en décalé dans le temps, et on a parfois du mal à raccrocher les morceaux, à situer le contexte.
  • L'incapacité de Twitter à écouter ses utilisateurs. On a eu l'exemple d'une déclaration affirmant que les utilisateurs faisaient des choses pour lesquelles Twitter n'est pas prévu, et que ces fonctions ne seraient pas ajoutées. Tant pis si c'est ce que les gens veulent. J'ai laissé plusieurs questions/problèmes à l'assistance par mail ou par Get Satisfaction, et je n'ai aucune nouvelle après des mois...
  • La limite des 140 caractères. Ne pas tout autoriser est plutôt bien, surtout que ça oblige à être concis. Mais 140, c'est vraiment light. Ils auraient pu aller un peu plus loin. Surtout maintenant qu'ils suppriment les SMS ;-)


Qu'est-ce qui fait la force de Twitter ?


  • Avant tout sa communauté. Il y a beaucoup d'utilisateurs, la plupart sont actifs, voire très actifs, et le qualitatif est présent.
  • Son API. Malgré tout, elle est très utilisée, et permet d'intégrer beaucoup de services à Twitter (Remember The Milk, Tweeter Feed, Facebook, Widgets...). On trouve peu ce genre de choses chez la "concurrence".


Qu'est-ce qui pourrait être fait ?


Malheureusement, je ne crois pas en l'évolution de Twitter.
Le nombre d'utilisateurs les conforte trop dans leur position. Pourquoi faire évoluer leur service ? Ils ont de plus en plus de succès, et ont déjà suffisamment de travail à assurer la relative solidité de leur plateforme technique.

Quel serait le salut ?


Partir.
Mais pour que ça marche, il faudrait qu'un nombre important d'utilisateurs aillent voir ailleurs, et surtout des utilisateurs "en vue".
A titre perso, j'ai des comptes sur Pownce, Jaiku, identi.ca. Tous sont à mon avis supérieurs dans leur fonctions. Mais il y a tellement peu d'utilisateurs, que ça les rends peu utiles.

Je disais récemment à un ami que je préfère manger une pizza moyenne avec des potes, plutôt que de me faire un grand restau tout seul. C'est pour cette raison que je suis encore sur Twitter...